RESO E GARANZIE

Se il/i prodotto/i acquistato/i sul nostro sito non ti soddisfa, puoi restituirlo per qualsiasi motivo entro 45 giorni dalla consegna.

Per richiedere un reso, visita https://arnette.aftership.com/returns e compila il nostro modulo di richiesta reso online, quindi segui questi passaggi:

1. Visita (creazione reso) e completa la nostra richiesta di restituzione online.
2. Ti forniremo un numero di autorizzazione alla restituzione (RA) e un'etichetta UPS prepagata entro 48 ore dalla richiesta.
3. Imballa gli articoli nella confezione originale, compresa la documentazione, gli accessori e i manuali ricevuti con il prodotto (accertati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione).
4. Applica l'etichetta di ritorno all'esterno del pacco coprendo qualsiasi etichetta precedente.
5. Porta il pacco a uno dei punti di accesso UPS elencati sull'etichetta o contatta direttamente UPS per organizzare un ritiro.
6. Attendi fino a 5 giorni lavorativi affinché il credito appaia sul tuo conto.
   
   L’articolo o gli articoli acquistati devono essere restituiti entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui ci avvisi della tua decisione di esercitare il diritto di reso. Gli articoli acquistati da altri rivenditori autorizzati devono essere restituiti al punto di acquisto originale.
   
   Nel caso in cui venga creato un reso per un ordine originariamente consegnato con il metodo di spedizione “Spedizione sostenibile”, il nuovo ordine di reso avrà anch’esso il metodo di “Spedizione sostenibile”.
   
   In caso di rimborso, il costo della spedizione non sarà rimborsato.

ARTICOLI MANCANTI O DIFETTOSI

Controlla il tuo ordine al suo arrivo per assicurarti che tutto sia come previsto. Se l’ordine non è corretto o un articolo manca o è danneggiato:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a: supportgb@shop.arnette.com indicando il numero del tuo ordine. Ricorda che devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, altrimenti non saremo in grado di assumerci la responsabilità di questi articoli.
2. Allega all'e-mail foto chiare dell'articolo o degli articoli sbagliati o danneggiati ricevuti, compreso il codice SKU dell'occhiale (di solito si trova all'interno dell'asta sinistra), la bolla di consegna e il pacco.
3. Indica se desideri ricevere una sostituzione (confermando l'indirizzo di consegna) o un rimborso. Il nostro team di assistenza clienti valuterà le informazioni fornite e farà ulteriori approfondimenti. Ti contatteremo appena possibile con una soluzione al problema.

GARANZIA

Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore, incluso, tra gli altri, il diritto di rifiutare le merci che non sono conformi alla loro descrizione o che risultano essere difettose.

Luxottica garantisce i suoi occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella lavorazione che emergono durante un periodo di due anni dalla data di consegna della merce. Dovrai informare Luxottica dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati identificati. I graffi sulle lenti sono considerati normale usura e non sono coperti dalla garanzia, a meno che il difetto fosse presente sulla merce al momento della consegna.

Se hai effettuato un acquisto su Arnette.com e hai bisogno di assistenza per la garanzia, puoi richiederla nei seguenti modi:

Prodotti standard Arnette:

Utilizzando la nostra piattaforma online al link:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html
Clicca per inviarci la tua richiesta di assistenza con pochi semplici passi seguendo il processo guidato. Il nostro team di assistenza sarà lieto di fornirti il supporto necessario. Se la tua richiesta non è coperta dal periodo di garanzia, ti faremo un’offerta di pagamento che potrai liberamente accettare o rifiutare.

Un nostro addetto all’Assistenza sarà lieto di aiutarti a identificare il tuo prodotto Arnette e a determinare la migliore azione da intraprendere per la tua richiesta di garanzia.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Nulla di quanto indicato nella presente Garanzia esclude o limita la responsabilità di Luxottica per (a) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Luxottica; (b) frode, dichiarazioni fraudolente o negligenze gravi; o (c) qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa in conformità alla legge applicabile.