INFORMAZIONI SU QUESTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I seguenti termini e condizioni di vendita (le "Condizioni di Vendita") si saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web arnette.com (il "Sito"). Il Sito web e le merci fornite attraverso di esso sono forniti da Luxottica Group S.p.A., una società regolarmente costituita in Italia, con partita IVA 10182640150 e capitale sociale sottoscritto di Euro 28.653.640,38, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 00891030272, R.E.A. Milano n. 1348098, con sede legale in Piazzale Cadorna 3, 20123, Milano, Italia, numero di telefono +39 02863341, numero di fax +390286334050 (di seguito indicata come “Noi” e “Nostro/a/i/e”). I termini "l’Utente” e “Tuo/a/i/e” fanno riferimento a Te, l'utente del Sito e acquirente delle merci.


Oltre alle presenti Condizioni di vendita, altri importanti termini legali sono indicati nelle nostre Condizioni d'uso, Policy su resi e diritto di recesso, Garanzia e Informativa sulla privacy ("Policy supplementari"). Accettando le presenti Condizioni di Vendita, si accettano anche le Policy supplementari, che collettivamente costituiscono parte legalmente vincolante del contratto tra noi e l’utente. Si invita l’utente a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita e le Policy supplementari prima di procedere all’acquisto di qualsiasi articolo dal Sito web.


Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari in qualsiasi momento. Qualunque modifica delle Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari sarà valida per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica stessa sul Sito web. Si invita l’utente a consultare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari pubblicate sul Sito web prima di ogni ordine, in modo da valutare e accettare le modifiche intercorse dal suo ultimo accesso.


Nulla in queste Condizioni di Vendita pregiudica i diritti legali dell’utente. Se hai domande o richieste riguardanti le Condizioni di Vendita, le Politiche Aggiuntive, le merci o il Sito, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo supportus@customercare.arnette.com



PARTE A - INFORMAZIONI SUL SITO WEB E SULLE MERCI

La presente PARTE A illustra alcune importanti informazioni riguardanti il Sito web e le merci messe in vendita attraverso il sito.




Noi cerchiamo di assicurarci che tutte le informazioni riportate nel Sito web, comprese le descrizioni delle nostre merci e i prezzi indicati, siano accurate ed esatte in ogni momento. Tuttavia, è possibile che si verifichino ugualmente degli errori. Cercheremo di correggere tutti gli errori presenti nelle informazioni sul Sito web non appena ciò sia ragionevolmente possibile e, qualora ritenessimo che tali errori possano aver pregiudicato l'ordine dell'utente, metteremo in atto ogni ragionevole sforzo per comunicarglielo attraverso le informazioni di contatto fornite nel suo account o durante l’ordine.

Acquistare prodotti su internet rappresenta un’esperienza di shopping diversa dall’acquisto in negozio. In particolare, dovresti essere consapevole che:

1. i colori dell'articolo/i come mostrati sul Sito web dipendono da numerosi fattori, comprese le impostazioni del display;

2. le taglie e le forme effettive dell'articolo/i possono differire da come appaiono sullo schermo. Si prega di notare che per ciascun articolo in vendita sul Sito web vengono fornite tutte le relative informazioni tecniche;
3. le foto e le immagini presenti sul Sito hanno solo scopo illustrativo. Per una descrizione accurata di qualsiasi articolo e per i dettagli su ciò che è incluso con l’articolo, fare riferimento alla relativa descrizione scritta.
4. Tutti i beni sono soggetti a disponibilità e potremmo non essere in grado di evadere il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dalla vendita in qualsiasi momento;
5. faremo del nostro meglio per organizzare la consegna dell’articolo o degli articoli entro un termine ragionevole dall’ordine, come indicato nell’e-mail di conferma della spedizione, in conformità alla normativa applicabile e alle presenti Condizioni di vendita. Tuttavia, poiché riceviamo tutte le informazioni di tracking dal nostro fornitore dei servizi di spedizione, i tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente stimati. Le date di consegna effettive possono subire variazioni. Ulteriori dettagli di consegna saranno disponibili sul sito web di tracking del nostro fornitore dei servizi di spedizione. Consulta la PARTE B qui sotto per ulteriori informazioni sulla consegna; non tutte le merci e le promozioni offerte sul Sito web saranno disponibili in negozio, e viceversa. Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi, gli articoli e le offerte speciali a nostra discrezione sul presente Sito web.
6. Faremo del nostro meglio nell’effettuare i controlli antivirus del Sito web ma non garantiamo che lo stesso sia privo di virus o altri contenuti dannosi. L’utente dovrà assicurarsi di avere software e sistemi adeguati installati per il controllo antivirus e di altri contenuti dannosi su internet.


Disponibilità
Abbiamo il diritto di modificare o chiudere il Sito web in qualunque momento, nonché di interrompere la vendita di uno o tutti gli articoli attraverso di esso, sia temporaneamente che definitivamente, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente di nessuna modifica, sospensione o interruzione della disponibilità del Sito web.


Sicurezza
Spetta all’utente assicurare in qualunque momento la riservatezza di qualsivoglia dato di accesso o password e di ogni altro tipo di dati relativi al suo account. L’utente accetta di avvisarci con massima tempestività nel caso venga a conoscenza o sospetti ragionevolmente che la sicurezza del suo account sia a rischio.


PARTE B – ACQUISTO DI BENI

La presente PARTE B stabilisce i termini applicabili all’acquisto di merci dal Sito web da parte dell’utente.


Effettuare un ordine
Una volta selezionati gli articoli desiderati, all’utente sarà richiesto di registrarsi con i suoi dati personali completando un modulo di registrazione. La registrazione non è obbligatoria; tuttavia, è consigliata per facilitare il processo di pagamento per ordini futuri sui Servizi. L’utente avrà sempre la possibilità di completare i suoi ordini come “ospite” senza alcuna registrazione sul Sito web. All’utente sarà altresì richiesto di fornire i dati della sua carta di debito o credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento dopo l’accettazione dell’ordine. Per verificare che i dati dell’utente siano corretti e per gestire il pagamento per nostro conto, utilizziamo un fornitore di servizi esterno per l'elaborazione del pagamento. I dati personali dell’utente, ivi compresi i dati della carta di credito, saranno trasferiti e detenuti da tale elaboratore del pagamento esterno e l’utente acconsente espressamente al trasferimento dei suoi dati per tali scopi. Quando si effettua un ordine di merci tramite il Sito web, l'ordine costituisce un'offerta di acquisto di merci da noi che diventerà vincolante dopo la nostra accettazione, come specificato di seguito. Se ordini più di un articolo, l’ordine comprende una serie di offerte per ogni singolo articolo. Qualora dovessimo riscontrare eventuali imprecisioni durante la verifica dei dati o una discrepanza nelle informazioni della carta di credito o di debito, la procedura di acquisto potrebbe essere ritardata, sospesa o interrotta.

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente accederà a una pagina web di conferma dell'ordine e riceverà un’e-mail di conferma dell'ordine (collettivamente le "Conferme d’Ordine"). Le Conferme d'Ordine riportano i dettagli finali dell'ordine che l’utente ha inviato al Sito. Ti preghiamo di fare attenzione quando effettui l'ordine. Potrai aggiungere o modificare l'ordine entro un'ora dalla ricezione delle Conferme d'Ordine, modificandolo online o, trascorsa un’ora, contattando il nostro Servizio Clienti al numero 08000261505. Se desideri aggiungere o modificare il tuo ordine oltre un'ora dopo l'inserimento dell'ordine ma prima dell'emissione della Conferma di Spedizione descritta di seguito, non puoi modificarlo online e dovrai contattare il nostro Servizio clienti utilizzando i dettagli di cui sopra.

Le Conferme d'Ordine contengono i dettagli degli articoli ordinati, il costo totale dell’ordine, inclusa la consegna, e un numero d’ordine. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione e la relativa fattura sarà messa a tua disposizione sul Sito web nella sezione Storico ordini. L’e-mail di fatturazione costituisce la ricevuta IVA per la tua merce. Dovresti stampare una copia dell’e-mail di fatturazione insieme a una copia di queste Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari e tenerle al sicuro. Dovrai fare riferimento a questi dettagli quando ci contatterai per avere informazioni sul tuo ordine.


Accettazione dell’ordine
Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Ti confermeremo l'accettazione inviandoti un’e-mail che conferma che tutta o parte della merce da te ordinata è stata spedita (la "Conferma di Spedizione"). Il contratto tra te e noi, che includerà le presenti Condizioni di Vendita, sarà effettivo solo quando ti invieremo la Conferma di Spedizione. Il contratto si riferisce solo a quelle merci di cui abbiamo confermato la spedizione nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire qualsiasi altra merce che possa aver fatto parte del tuo ordine, fino a quando la spedizione di tale merce non sia stata confermata in una Conferma di Spedizione separata.

Anche se speriamo di essere in grado di fornire tutte le merci ordinate, ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione e senza bisogno di fornire spiegazioni, di non accettare qualsiasi offerta in qualsiasi momento prima che le relative merci siano state spedite. Se dovessimo rifiutare il tuo ordine, te lo comunicheremo il più presto possibile.

Se effettui un ordine di occhiali da vista, dichiari di non essere registrato come cieco o ipovedente e accetti che ti venga richiesto di presentare i dettagli di una prescrizione redatta da una persona adeguatamente qualificata ottenuta negli ultimi 24 mesi e, se richiesto, qualsiasi altro dettaglio riguardante la tua attuale prescrizione (incluse eventuali note sulla prescrizione). L'ordine sarà subordinato alla ricezione e alla verifica della prescrizione. Tu ci autorizzi a contattare il tuo ottico per verificare la tua prescrizione. Qualora ritenuto necessario o opportuno prima dell’accettazione dell’ordine, Luxottica potrà, a sua assoluta discrezione: (a) contattare direttamente, o richiedere che tu contatti, l’ottico che ha rilasciato la prescrizione per verificarla e/o discuterne i dettagli; (b) richiedere la misurazione della distanza interpupillare; oppure (c) richiedere una nuova prescrizione scritta.


Pagamento
Addebiteremo il pagamento sulla tua carta di credito o di debito al momento della spedizione dell’ordine. Riceverai un'e-mail o una lettera che riporterà quali articoli dell’ordine sono stati spediti e il costo di spedizione degli stessi (la "E-mail"). Se il tuo ordine è suddiviso in diverse spedizioni, ti addebiteremo unicamente il costo degli articoli effettivamente spediti in quel momento. L'E-mail conterrà solo le informazioni degli articoli effettivamente spediti in quel momento, un riassunto di questi termini e condizioni, informazioni sulla merce acquistata, sul diritto di recesso, sulle modalità di pagamento e sulle tasse applicabili, e tutte le informazioni obbligatorie previste dalla legge. Sarai contattato in caso di problemi nella riscossione del pagamento attraverso i dati della carta forniti durante la procedura d’ordine.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e altre tasse applicabili. Non addebitiamo all’utente alcuna spesa per la consegna degli articoli all’indirizzo di spedizione.

Tranne quando diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo che dovrai pagare per la merce è il prezzo indicato dal Sito web al momento in cui hai effettuato l'ordine.


Errori di Prezzo
Sebbene cerchiamo di garantire l’esattezza di tutti i prezzi sul sito web, è possibile che si verifichino degli errori. Qualora, prima della nostra accettazione, dovessimo rilevare un errore nel prezzo della merce che hai ordinato, ti informeremo al più presto possibile. Ti sarà quindi data la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine.

Se non riusciremo a contattarti utilizzando i dati forniti durante il processo d’ordine, considereremo l’ordine annullato e ti informeremo via email.


Consegna
Le Conferme d'Ordine comprenderanno informazioni generali sul tuo ordine e includeranno una data di consegna della tua merce. Ti invieremo quindi la Conferma di Spedizione in un'e-mail separata. L'email di Conferma di Spedizione includerà un numero di tracking che potrai utilizzare per tracciare il tuo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna e confermare il momento della consegna dell’articolo.

La consegna avverrà all'indirizzo da te indicato durante la procedura d'ordine. Ti preghiamo di notare che se acquisti un articolo, per esempio, sul sito francese, puoi indicare solo un indirizzo di spedizione situato in Francia, o se acquisti un articolo sul sito tedesco, puoi indicare solo un indirizzo di spedizione situato in Germania, e così via.

Arnette offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini all'interno del tuo Paese. Per gli Ordini stimiamo una tempistica di consegna di circa 3 giorni lavorativi dalla data di invio della Conferma d’Ordine. Tutte le spedizioni sono completamente coperte da assicurazione. Spedizione aerea a caselle postali. Non è possibile effettuare spedizioni a caselle.

Nella Conferma di Spedizione ti confermeremo i dettagli del corriere e il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi seguire lo stato di consegna del tuo ordine in qualsiasi momento attraverso la pagina Il mio account su persol.com.

Per tutte le richieste, ti preghiamo di contattarci

Una volta che la merce ti è stata consegnata e ne hai acquisito il possesso materiale, diventerai il proprietario di quella merce e da quel momento ogni rischio sarà a tuo carico.

Al momento della consegna dovrai controllare lo stato dell'imballaggio e se è stato consegnato il numero corretto di articoli. Gli articoli mancanti saranno riordinati e quelli danneggiati/errati saranno restituiti e, secondo le presenti Condizioni di Vendita, sostituiti e consegnati gratuitamente. Dovrai informarci di qualsiasi merce danneggiata, mancante e/o errata conformemente alla Garanzia ai sensi della Parte D delle presenti Condizioni di Vendita


PARTE C – ANNULLAMENTO DELL’ORDINE E RESO DELLA MERCE

Diritto di recesso
Offriamo un periodo di reso di 45 giorni, che consente di annullare il contratto fino a 45 giorni dopo la ricezione fisica della merce. Puoi recedere da tutto o da una parte del contratto. Accetti di prenderti ragionevole cura della merce e di restituirci tutti i prodotti indesiderati a tue spese. Si prega di leggere la nostra Policy sui resi per maggiori informazioni sul nostro periodo di reso di 45 giorni e sulla restituzione delle merci. Tale periodo di reso di 45 giorni ti consente di avere un periodo di valutazione dell’acquisto più lungo rispetto al periodo di reso di 14 giorni normalmente garantito dalla legge. Per i termini e le condizioni applicabili ai tuoi diritti di recesso e di rimborso, si prega di consultare la "Policy sui resi" nella parte D delle presenti Condizioni di Vendita.


Prodotti difettosi
Se riscontri che le merci consegnate non sono conformi alle loro descrizioni o sono danneggiate o difettose e noi non possiamo rimediare al difetto con tua ragionevole soddisfazione, allora tali merci possono essere restituite senza pregiudizio di qualsiasi altro diritto concesso dalla legge. Si prega di leggere la nostra Policy sui resi per ulteriori informazioni sulla restituzione della merce.


PARTE D – TERMINI GENERALI SUL NOSTRO RAPPORTO CON TE

Garanzia
Le informazioni sui diritti di garanzia dell’utente rispetto a ciascun tipo di prodotto sono riportate nella nostra Garanzia. Tali garanzie si aggiungono e non limitano i diritti di legge riconosciuti all’utente nella sua qualità di consumatore.

Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
Non saremo responsabili per nessun ritardo o mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari se tale ritardo o mancato rispetto deriva da qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e fuori dal nostro ragionevole controllo.

Rinuncia
Il ritardo nell’esercizio o il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita non costituirà rinuncia a tali diritti e rimedi.

Nullità
Qualora una o più disposizioni stabilite nelle presenti Condizioni di Vendita o nelle Policy supplementari sia ritenuta nulla da una autorità competente, le restanti disposizioni delle Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari resteranno in vigore e l’utente ne sarà sempre vincolato.

Privacy
Le informazioni personali che ci fornisci durante la procedura d’ordine, come i tuoi dati di contatto, saranno conservate e utilizzate da noi in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Risoluzione delle controversie online
Se hai un problema che riguarda un prodotto acquistato su arnette.com puoi risolvere la controversia in maniera bonaria attraverso la piattaforma online disponibile in tutte le lingue degli stati membri dell’UE, all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Per domande, chiarimenti e per qualsiasi reclamo attraverso la Piattaforma ODR, contattaci qui.

Governing Law
Il presente contratto è disciplinato da e interpretato secondo la legge italiana, fatti salvi i diritti che non possono essere altrimenti esclusi.