RÜCKSENDUNG UND GARANTIEN

Wenn Sie mit einem auf unserer Website gekauften Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben.

Um eine Rücksendung anzufordern, besuchen Sie bitte https://arnette.aftership.com/returns und füllen Sie unser Online-Rücksendeformular aus. Befolgen Sie anschließend diese Schritte:

1. Besuchen Sie (Retourenerstellung) und füllen Sie unser Online-Retourenanfrageformular aus.
2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Anfrage eine Rücksendenummer (RA) und ein vorausbezahltes UPS-Etikett.
3. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung und fügen Sie Unterlagen, Zubehör und Handbücher bei, die Sie zusammen mit dem Artikel erhalten haben. Vergewissern Sie sich, dass die Ware sicher verpackt ist und beim Versand nicht beschädigt werden kann.
4. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen auf dem Paket an und überkleben Sie damit etwaige frühere Adressaufkleber.
5. Bringen Sie das Paket zu einem der auf dem Etikett angegebenen UPS-Abgabestellen oder wenden Sie sich direkt an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren.
6. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.
   
   Die Rückgabe des/der gekauften Artikel(s) muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Zeitpunkt erfolgen, an dem Sie uns von Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, in Kenntnis gesetzt haben. Artikel, die bei anderen autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.
   
   Im Falle eines Ersatzes, der für eine Bestellung erstellt wurde, die ursprünglich mit der Versandmethode „Verantwortungsvoller Versand“ geliefert wurde, wird auch die neue Ersatzbestellung die Versandmethode „Verantwortungsvoller Versand“ haben.
   
   Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WAREN

Überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt, um sicherzustellen, dass die Ware erwartungskonform ist. Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

1. Kontaktieren Sie unser Customer Care Team, indem Sie eine E-Mail an supportgb@shop.arnette.com senden und Ihre Bestellnummer angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen müssen, da wir sonst keine Haftung für den/die Artikel übernehmen können.
2. Fügen Sie der E-Mail gut sichtbare Bilder der fehlerhaften oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels zu finden), des Lieferscheins und des Pakets.
3. Geben Sie an, ob Sie eine Ersatzlieferung (unter Bestätigung der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschen. Unser Kundenserviceteam wird dein Anliegen mit den bereitgestellten Informationen prüfen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.

GARANTIE

Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt, darunter unter anderem das Recht, Waren abzulehnen, die nicht in den wesentlichen Aspekten mit der Beschreibung übereinstimmen oder mangelhaft sind.

Luxottica leistet eine Garantie für seine Sonnenbrillen gegen Schäden aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern, die während eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Lieferdatum der Ware auftreten. Sie müssen Luxottica innerhalb einer angemessenen Frist, in jedem Fall aber innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der Feststellung der Mängel, über diese informieren. Zerkratzte Gläser stellen eine normale Abnutzung dar und fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, der Mangel war bereits bei der Lieferung der Ware vorhanden.

Wenn Sie einen Kauf auf Arnette.com getätigt haben und Unterstützung im Rahmen der Garantie benötigen, können Sie auf folgende Weise Unterstützung anfordern:

Arnette Standardprodukte:

Nutzen Sie unsere Online-Plattform unter folgendem Link:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html
Klicken Sie, um uns Ihre Anfrage auf Unterstützung in wenigen einfachen Schritten über den geführten Prozess zu senden. Unser Kundendienst-Team wird Ihnen gerne mit Ihrer Anfrage helfen. Liegt Ihr Garantieantrag außerhalb der Garantiezeit, unterbreiten wir Ihnen ein kostenpflichtiges Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können.

Ein Mitarbeiter des Kundendienstes hilft Ihnen gerne dabei, Ihr Persol-Produkt zu identifizieren und die beste Vorgehensweise für Ihren Garantieantrag zu bestimmen.

UNSERE HAFTUNG

Nichts in dieser Garantie schließt die Haftung von Luxottica aus oder beschränkt sie für (a) Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit von Luxottica verursacht wurden; (b) Betrug, betrügerische Angaben oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) jegliche Haftung, die gemäß geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.