ACERCA DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas son las condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones de venta»), que se aplican a su compra de mercancías adquiridas a través del sitio web en arnette.com/ireland (el “Sitio”). El Sitio web y los bienes suministrados a través de él son proporcionados por Luxottica Group S.p.A., sociedad constituida en Italia, con NIF-IVA 10182640150, con un capital social suscrito de 28 653 640,38 euros, número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 00891030272, R.E.A. Milán n.º 1348098, con domicilio social en Piazzale Cadorna 3, 20123, Milán (Italia), número de teléfono +39 02863341, número de telefax +390286334050 (designados aquí como «nosotros» y «nuestro»). Cuando nos referimos a «usted» y «su» nos referimos a usted, el usuario del Sitio web y comprador de bienes.


Además de estas Condiciones de venta, otras condiciones legales importantes se recogen en nuestras condiciones de uso, política de devoluciones, política de garantía y política de privacidad («Políticas adicionales»). Al aceptar estas Condiciones generales de venta, también estará aceptando las Políticas adicionales, que forman parte del contrato legalmente vinculante entre nosotros y usted. Lea atentamente estas Condiciones de venta y las Políticas adicionales antes de comprar algo en el Sitio web.


Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones de venta y las Políticas adicionales en cualquier momento. Cualquier modificación en las Condiciones de venta o las Políticas adicionales será efectiva para todos los nuevos pedidos realizados después de que la modificación se publique en el Sitio web. Por tanto, verifique las Condiciones de venta y las Políticas adicionales publicadas en el Sitio web antes de cada pedido, ya que pueden haber cambiado desde su última visita.


Ninguna disposición de estas Condiciones generales de venta afectará a sus derechos legales. Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre las Condiciones de venta, cualquiera de las Políticas adicionales, los productos o el Sitio web, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en supportus@customercare.persol.com



SECCIÓN A - INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO WEB Y LOS PRODUCTOS

Esta SECCIÓN A establece información importante sobre el Sitio web y los productos que se ofrecen a la venta en el Sitio web.


Información proporcionada en el Sitio web

Tratamos de asegurarnos de que toda la información en el Sitio web, incluidas las descripciones de nuestros productos y los precios indicados, sea precisa y correcta en todo momento. Sin embargo, los errores ocurren. Intentaremos solucionar todos los errores en la información en el Sitio web tan pronto como sea razonablemente posible y si creemos que dicho error ha afectado a su pedido, haremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo a través de la información de contacto que nos proporcionó en su cuenta o durante su pedido.

Comprar productos por internet ofrece una experiencia de compra diferente a comprar en una tienda física. En particular, debe tener en cuenta que:

1. los colores de los productos que se muestran en el Sitio web dependerán de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla;

2. los tamaños y las formas reales de los productos pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla. Tenga en cuenta que se proporciona información técnica relevante para cada artículo a la venta en el Sitio web;
3. las fotos e imágenes del Sitio web son solo para fines ilustrativos. Para hacerse una idea exacta de cualquier artículo y conocer los detalles de lo que se incluye con el artículo mismo, consulte la descripción correspondiente.
4. todos los productos están sujetos a las existencias y podría ser que no pudiéramos suministrar su pedido. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento;
haremos todo lo posible para efectuar la entrega de sus productos dentro de un plazo razonable y en la fecha de envío tal como se establece en el correo electrónico de confirmación del envío, de acuerdo con las disposiciones aplicables de la ley y las presentes condiciones generales, pero tenga en cuenta que toda la información de seguimiento nos la proporciona nuestro proveedor de servicios de entrega y son solo estimaciones de entrega. Las fechas reales de entrega pueden variar. Podrá encontrar más detalles sobre la entrega en el sitio web de seguimiento de nuestro proveedor de servicios de entrega. Consulte la SECCIÓN B a continuación para obtener más información sobre la entrega; no todos los productos y promociones disponibles en el Sitio web estarán disponibles en las tiendas físicas, y viceversa. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios, productos y ofertas especiales a nuestra discreción en este Sitio web.
6. Haremos todo lo posible para comprobar si el Sitio web contiene virus, pero no garantizamos que esté libre de virus u otro contenido malicioso. Para su propio beneficio, deberá asegurarse de contar con el software y los sistemas para verificar si hay virus y otro contenido malicioso en Internet.


Disponibilidad
Tenemos el derecho de modificar o dejar de proporcionar el Sitio web en cualquier momento, así como de dejar de vender cualquiera de los productos o todos ellos a través de él, ya sea de forma temporal o permanente y con o sin previo aviso. No nos hacemos responsables ante usted de cualquier modificación, suspensión o interrupción de la disponibilidad del Sitio web.


Seguridad
Usted es responsable de garantizar la confidencialidad de los datos de acceso o de la contraseña, así como de cualquier otro dato relacionado con su cuenta, en todo momento. Usted acepta informarnos lo antes posible si sabe o sospecha razonablemente que la seguridad de su cuenta corre algún riesgo.


SECCIÓN B – COMPRA DE PRODUCTOS

La presente SECCIÓN B establece las condiciones que se aplican a su compra de productos en el Sitio web.


Realización del pedido
Cuando haya seleccionado los productos que desea, se le pedirá que registre sus datos personales con nosotros mediante la cumplimentación de un formulario de registro. No es necesario registrarse; sin embargo, recomendamos registrarse para facilitar el proceso de pago en futuros pedidos en el Sitio web. Siempre tendrá la opción de finalizar su pedido como «invitado» sin tener que registrarse en el Sitio web. Además, se le pedirá que indique los datos de su tarjeta de crédito o débito para que podamos recibir el pago tras aceptar su pedido. Utilizamos un servicio de autorización de tarjetas de un tercero para comprobar que sus datos son correctos y administrar el pago en nuestro nombre, por lo que sus datos personales, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, se transferirán a dicho tercero y usted acepta específicamente que sus datos se transfieran para dichos propósitos. Cuando realice un pedido de productos a través del Sitio web, su pedido constituye una oferta para comprarnos productos, que será vinculante tras nuestra aceptación, como se detalla a continuación. Si su pedido contiene más de un artículo, comprenderá una serie de ofertas para cada artículo individualmente. En caso de que encontremos una falta de corrección en nuestra verificación de sus datos relativos a su tarjeta de crédito o débito, el proceso de compra podrá retrasarse, suspenderse o interrumpirse.

Tras realizar un pedido con nosotros, accederá a una página web de confirmación del pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido (designados conjuntamente «Confirmaciones del pedido»). Las Confirmaciones del pedido establecen los detalles finales del pedido que ha realizado en el Sitio web. Tenga cuidado al realizar su pedido. Después de que le enviemos las Confirmaciones del pedido, podrá añadir o modificar su pedido una hora después de haberlo realizado, modificándolo en línea o, si es más tarde, poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el 08000261505. Si desea añadir o modificar su pedido después de que haya pasado una hora desde que realizó el pedido, pero antes de que se emita la Confirmación de envío que se detalla a continuación, no podrá modificarlo en línea y tendrá que contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del número indicado anteriormente.

Las Confirmaciones del pedido contienen detalles de los productos que ha pedido, el coste total del pedido, incluidos los gastos de envío, y el número de pedido. Cuando su pedido se haya enviado, le enviaremos un correo electrónico confirmándole el envío y podrá acceder a la factura correspondiente en el Sitio web, en la sección de Historial de pedidos. El correo electrónico con la factura constituye el recibo IVA de sus productos. Debe imprimir una copia del correo electrónico con la factura junto con una copia de estas Condiciones de venta y las Políticas adicionales y conservarlas en un lugar seguro. Cuando se ponga en contacto con nosotros sobre su pedido, deberá indicar esta información.


Aceptación del pedido
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que, parcialmente o en su totalidad, los productos que ha pedido se han enviado (la «Confirmación de envío»). El contrato entre usted y nosotros, que incorporará estas Condiciones de venta, solamente se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de envío. El contrato se referirá únicamente a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pueda formar parte de su pedido hasta que el envío de dicho producto se haya confirmado en una Confirmación de envío aparte.

Aunque esperamos poder suministrarle todos los productos que ha pedido, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción y sin necesidad de justificación, de no aceptar ninguna oferta en cualquier momento antes de que los productos relevantes se hayan enviado. En caso de que rechacemos su pedido, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Si envía un pedido de gafas graduadas, declara que no está registrado como invidente o persona con discapacidad visual y acepta que se le pedirá que envíe los datos de una graduación de una persona adecuadamente cualificada obtenida en los últimos 24 meses y, cuando se solicite, cualquier otra información de su graduación actual (incluidas las notas sobre la graduación). Su pedido estará sujeto a la recepción y verificación de dicha graduación. Acepta que nos pongamos en contacto con su óptico para verificar su graduación. Si se considera necesario o apropiado, antes de aceptar un pedido tenemos absoluta discreción para: (a) comunicarnos directamente o solicitar que se comunique con el óptico que le proporcionó su receta para verificar y/o analizar su receta; (b) solicitar que obtenga la medida de su distancia pupilar de su óptico, o (c) solicitar que obtenga una nueva receta escrita de su óptico.


Pago
Cobraremos el pago de tu tarjeta de crédito o débito en el momento de enviar tu pedido. Recibirá un correo electrónico o un correo postal detallando los artículos que se han enviado de su pedido y los gastos de envío de esos artículos (el «Correo electrónico»). Si su pedido se divide en varios envíos, le cobraremos únicamente los artículos realmente enviados en ese momento. El Correo electrónico incluirá solamente la información de los artículos que se han enviado en ese momento, un resumen de estas condiciones generales, información sobre el producto comprado, el derecho de desistimiento, los métodos de pago y los impuestos aplicables, así como toda la información obligatoria proporcionada por la ley. Nos pondremos en contacto con usted si tenemos algún problema a la hora de aceptar el pago con los datos de la tarjeta que nos facilite durante el proceso de pedido.

Todos los precios indicados en el Sitio web incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. No le cobramos ningún gasto por enviarle los artículos a su dirección de envío.

Salvo que se establezca lo contrario en estas Condiciones de venta, el precio que deberá pagar por los productos es el precio indicado en el Sitio web en el momento en que realice su pedido.


Errores de precios
Aunque tratamos de garantizar que todos los precios del Sitio web sean exactos, pueden producirse errores. Si, antes de nuestra aceptación, descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible. Sucesivamente, tendrá la posibilidad de reconfirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo.

Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos que proporcionó durante el proceso de compra, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por correo electrónico.


Entrega
Las Confirmaciones del pedido incluirán información general sobre su pedido y una fecha de entrega de sus productos. A continuación, le enviaremos por separado un correo electrónico de Confirmación del envío. Este correo electrónico de Confirmación del envío incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su pedido en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de entrega y confirmar la fecha de entrega.

La entrega se realizará en la dirección de entrega que especificó al realizar el pedido. Tenga en cuenta que si compra un artículo, por ejemplo, en el Sitio francés, solo puede indicar una dirección de envío ubicada en Francia, o si compra un artículo en el Sitio alemán, solo puede indicar una dirección de envío ubicada en Alemania, y así sucesivamente.

persol.com ofrece el envío gratuito en todos los pedidos dentro de su país. Estimamos que los pedidos se pueden entregar en aproximadamente 3 días hábiles a partir del día en que enviamos nuestra Confirmación del pedido. Todos los envíos están totalmente asegurados. No obstante, la opción de envío aéreo a apartados de correos no está disponible.

En la Confirmación de la expedición confirmaremos los detalles del transportista y el número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Puede realizar el seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento a través de su página de Mi cuenta en persol.com.



Cuando se le hayan entregado los productos y esté en posesión física de ellos, se convertirá en el propietario de dichos productos y a partir de ese momento estarán bajo su custodia.

En el momento de la entrega, se le pedirá que compruebe el estado del embalaje y si se han entregado el número de paquetes correcto. Los artículos que falten se volverán a pedir y los artículos dañados/incorrectos se devolverán y, conforme a las presentes Condiciones generales de venta, se reemplazarán y se entregarán de forma gratuita. Conforme a la política de garantía incluida en la Sección D de las presentes Condiciones de venta, deberá informarnos de cualquier producto dañado, incorrecto o que falte.


SECCIÓN C – CANCELACIÓN DE SU PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Derecho de desistimiento
Ofrecemos el derecho a rescindir el contrato dentro de un período de devolución de 45 días, lo que le permitirá cancelar su contrato con respecto a los productos hasta 45 días después de adquirir la posesión física de los productos. Puede rescindir el contrato de forma parcial o en su totalidad. Se compromete a cuidar razonablemente los productos y a devolvernos todos los productos no deseados a su costa. Lea nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre nuestro período de devolución de 45 días y la devolución de los productos. Tenga en cuenta que este período de devolución de 30 días le proporciona un período más amplio para evaluar su compra que el período de devolución de 14 días que la ley establece para los clientes. Consulte la política de devoluciones incluida en la Sección D de las presentes Condiciones de venta para conocer las condiciones aplicables a sus derechos de desistimiento y reembolso.


Productos defectuosos
Si considera que los productos entregados están mal descritos, dañados o son defectuosos y no podemos subsanar el defecto a su entera satisfacción, podrá devolver estos productos sin perjuicio de cualquier otro derecho concedido por la ley. Lea nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre la devolución de los productos.


SECCIÓN D – CONDICIONES GENERALES SOBRE NUESTRA RELACIÓN CON USTED

Garantía
Los detalles de sus derechos de garantía con respecto a cada tipo de producto se establecen en nuestra Política de Garantía. Estas garantías se suman y no afectan a sus derechos legales como consumidor.

Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de las presentes Condiciones de venta o de las Políticas adicionales si el retraso o el incumplimiento se debe a cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a nuestra voluntad.

Exención.
El retraso en el ejercicio o la falta de ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estas Condiciones de venta no constituirá una renuncia a nuestros derechos y recursos en virtud de estas Condiciones de venta.

Invalidez.
En caso de que una o más de las disposiciones establecidas en estas Condiciones de venta o en las Políticas adicionales sean consideradas no válidas por una autoridad competente, las demás disposiciones de las Condiciones de venta y las Políticas adicionales seguirán teniendo efecto y usted seguirá estando sujeto a ellas.

Privacidad
La información personal, como los datos de contacto, que nos facilite durante al hacer el pedido será conservada y utilizada por nosotros de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Resolución de disputas en línea
Si tiene un problema con nosotros con respecto a un producto que adquirió en persol.com, podrá resolver dicha disputa fuera de los tribunales a través de una plataforma en línea disponible en todos los idiomas de los estados miembros de la UE, en http://ec.europa.eu/odr. Para preguntas, aclaraciones y a efectos de cualquier reclamación a través de la Plataforma ODR, contacte con nosotros aquí.

Ley aplicable
El presente contrato se rige e interpretará de acuerdo con la legislación italiana, sin perjuicio de los derechos que le correspondan por ley y que no puedan ser excluidos.